Atenció a l'hoste i automatització
Organitzem els missatges abans, durant i després de l'estada. El que és habitual es pot respondre de forma automàtica; el que necessita una persona es segueix a part.
Què fem
- Missatges abans de l'arribada, durant l'estada i després de la sortida.
- Respostes automatitzades a consultes habituals.
- Seguiment de les consultes que requereixen atenció personalitzada.
- Horari d'atenció humana acordat a la proposta.
L'hoste rep resposta al que és habitual sense que estiguis pendent de cada missatge. L'automatització disponible les 24 hores no és una atenció humana permanent.